主机维护
1.覆盖市面主流的服务器品牌,如联想、惠普、戴尔等,均可提供延保及增值服务;
2.实时监控服务器运行状态,避免出现故障人工不能及时发现;
3.快速定位故障、从而尽快处理故障、解决故障影响时间,并对故障原因进行深入查找,制止相同故障的再次产生;
4.专业工程师团队提供在线、现场服务,为服务器的正常、高效运行护航;
网络维护
1.定期查看防火墙运行日志,并根据日志调整防护策略;
2.定期查看路由器运行日志,根据流量分配使企业内部网络畅通;
3.定期查看交换机状态(指示灯状态,发声发热状态),确保网络稳定;
4.实时查看网络各个节点是否完好,确保网络高效;
5.实时进行计算机网络病毒监测。
6.线路维护,如水晶头与交换机连接状态。模块接口连接是否良好;
7.密切关注网络设备本身的运行状况,其中CPU、内存的使用情况是判断交换机状态的重要依据;
桌面维护
1.电脑软件的安装与维护;
2.电脑硬件的更新与维护;
3.操作系统的安装、配置与维护;
4.常用软件的安装和维护;
5.操作系统软件的补丁更新;
6.数据库的安装、配置与维护;
7.病毒的查杀与预防;
8. IT资产清查/盘点记录;
机房维护
1.机房主机设备维护管理:计算机服务器(包括PC服务器及存储服务器);网络设备(路由器、交换设备等);
2.机房环境设备维护管理:列头柜检测、温湿度环境检测、门禁设备 ;
3.机房空调与配电设备维护管理:空调设备、新风设备、UPS及电池、配电柜;
4.机房电路及照明维护管理:电路管线及接口的检查维护;
5.机房基础维护管理:机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防静电地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理;
运维工具
1.IT4S运维服务管理平台:在公众号系统上提供用户和特定群体以文字、图片、语音等方式给运维人员工单派发,以及服务流程跟踪、后期评价等全方位运维服务管理平台;
2.综合运维平台:基于信息行业和运维行业的标准研究和开发,提高信息资源的运行管理水平,通过运维体系的建设,结合构建集中式运维流程和综合展示系统的智能化运维工具;
3.智能监控平台:通过系统联动,及时、准确、全面反映与掌握信息设备的运行状态,具备常见的监控软件所具备的功能(主机的性能监控、网络设备性能监控、机房环境设备监控、多种告警方式、详细的报表图表绘制),保障设备的正常运行;